IT SERVICE DESK JUNIOR TECHNICIAN

Aplikuj teraz »

Data: 1 wrz 2025

Lokalizacja: Wrocław, PL, 53-332

Firma: AmRest Holdings SE

 

Różni Ludzie. Jeden przepis na rozwój 

 

W AmRest cenimy wyjątkowość!

Dzięki różnym ludziom, markom i możliwościom znajdzieszskładniki, które dodadzą pikanterii Twojej karierze.Uwielbiamy łączyć różnice i celebrować to, kim jesteś. Wszystko, co robimy, przyprawiamy szacunkiem i uczciwością, ponieważ Twoja wyjątkowość na to zasługuje. A jedną z rzeczy, którą wiemy jako AmRestowicze: potrafimy działać razem. Każdego dnia dzielimy się swoją wiedzą z innymi i dzięki temu wspólnie realizujemy naszą Wizję.

 

Jako IT Junior Service Desk Technician będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych pracowników w kwestiach technicznych. Twoim zadaniem będzie sprawne i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia.

 

Zakres obowiązków

  • Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego,
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia,
  • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
  • Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,
  • Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
  • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.

 

Wymagania

  • Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi Windows oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych,
  • Wiedza o systemach sieciowych,
  • Wiedza o hardware (komputery, laptopy, telefon),
  • Wiedza o środowisku Azure active directory,
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
  • Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami,
  • Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego,
  • Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy,
  •  Wykształcenie w obszarze IT mile widziane.

 

Benefity

  • Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),
  • Premię roczną - 10% rocznych zarobków brutto,
  • Spersonalizowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych,
  • 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,
  • Przyjazną atmosferę i kulturę dzielenia się wiedzą.

 

 

Czas na kultową karierę!  

Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.