Staż w dziale IT Service Desk z językiem czeskim

Aplikuj teraz »

Data: 20 lut 2026

Lokalizacja: Wrocław, PL, 53-332

Firma: AmRest

 

 

Jako stażysta w dziale IT Service Desk będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoją rolą będzie wspieranie w rozwiązywaniu podstawowych problemów i udzielanie bieżącej pomocy użytkownikom. W związku ze zbliżającym się rollout’em systemu AMPOS w Czechach będziesz również współpracować z czeskim Service Deskiem oraz innymi zespołami, wspierając restauracje podczas wdrożenia i po jego zakończeniu.

 

 

Zakres obowiązków:

  • Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego,
  • Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb,
  • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
  • Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
  • Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout’u systemu AMPOS w Czechach,
  • Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu,
  • Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,
  • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.

 

Wymagania:

  • Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2) – wymóg konieczny,
  • Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1),
  • Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych,
  • Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych,
  • Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji,
  • Znajomość środowiska Azure Active Directory – mile widziane,
  • Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane.

 

Benefity:

  • Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),
  • Możliwość pracy hybrydowej,
  • 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,
  • Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym,
  • Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów,
  • Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach.

 

 

 

Czas na kultową karierę!  

Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.